L’arte della comunicazione efficace consiste nel sapere cosa dire ma anche cosa non dire. Non è sufficiente trovare le parole che esprimono con precisione quello che intendiamo dire. Dobbiamo adattare il messaggio a chi ci ascolta. Per esempio, se tu volessi spiegare come sei arrivato a cambiare idea su una questione importante, useresti un linguaggio diverso con un bambino, con un personaggio importante o con un amico, giusto? Penso che ora tu sia al culmine della tua capacità di farlo bene. Sfrutta la tua dialettica. Crea immagini chiare e vivide per suscitare simpatia e ottenere aiuto.